Kişisel Verilerin Korunması
KVKK Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, [Veri Sorumlusu Ünvanı] (“Klinik/Şirket”) tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1) İşlenen Kişisel Veriler
Web sitesi, iletişim/randevu kanalları ve hizmet süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim verileri: Ad-soyad, telefon, e-posta, adres vb.
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz/oturum bilgileri vb.
- Müşteri işlem/hizmet verileri: Randevu bilgileri, talep/şikâyet kayıtları, iletişim içerikleri vb.
- Görsel/işitsel veriler (varsa): Kamera kayıtları, çağrı merkezi kayıtları vb.
- Sağlık verileri (özel nitelikli): Muayene/teşhis/tedavi bilgileri, tıbbi geçmiş, laboratuvar sonuçları vb. (hizmetin niteliğine göre).
2) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Randevu planlanması, talep ve başvuruların yönetimi
- Sağlık hizmetlerinin sunulması, muayene/teşhis/tedavi süreçlerinin yürütülmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve geri dönüş yapılması
- Hasta güvenliği, hizmet kalitesinin artırılması, memnuniyet süreçleri
- Finans ve muhasebe işlemleri (fatura/ödeme süreçleri)
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örn. sağlık mevzuatı, saklama yükümlülükleri)
- Bilgi güvenliği, sistem ve ağ güvenliğinin sağlanması
- Hukuki uyuşmazlıkların yönetimi ve hakların korunması
- (Açık rıza halinde) bilgilendirme, kampanya, pazarlama ve tanıtım iletişimi
3) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesi formları, e-posta, telefon, WhatsApp/mesajlaşma kanalları, yüz yüze görüşmeler, sağlık hizmeti sunumu sırasında oluşturulan kayıtlar, kamera sistemleri (varsa) ve benzeri kanallar aracılığıyla, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
4) Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. Örnek olarak:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- Meşru menfaat (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)
- Özel nitelikli veriler için ilgili mevzuat kapsamındaki şartlar ve/veya açık rızanız
5) Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’ya uygun şekilde, gerekli hallerde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mevzuat gereği)
- Hukuki/finansal danışmanlar, denetçiler (gerekli olduğu ölçüde)
- Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, barındırma (hosting), e-posta/SMS altyapısı sağlayıcıları
- Laboratuvarlar, anlaşmalı sağlık kuruluşları (hizmetin gereği olarak)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (tahsilat/faturalama süreçleri için)
6) Yurt Dışına Aktarım (Varsa)
Hizmet sağlayıcıların (ör. e-posta, bulut, analiz araçları) sunucularının yurt dışında bulunması halinde kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun şekilde gerekli teknik/idarî tedbirler alınarak ve gerekli hallerde açık rızanız kapsamında yurt dışına aktarılabilir. (Kullandığınız araçlara göre bu madde özelleştirilmelidir.)
7) Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idarî tedbirler alınmakta; yetkisiz erişim, kayıp, ifşa ve hukuka aykırı işlemeye karşı gerekli koruma sağlanmaktadır.
8) Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9) İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’ya uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
10) Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; KVKK kapsamında [E-posta] adresine e-posta göndererek veya [Adres] adresine yazılı başvuru yaparak iletebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
Son Güncelleme: [25.12.2025]
